Excellent service adalah pelayanan terbaik yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan, bahkan individu. Service excellence akan membuat pelanggan atau customer merasa puas dengan pelayanan maupun produk Anda. Lalu, di mana service excellent ditemukan? Bisa di hotel, toko, bank, dan pelayanan publik.

Service excellence yang ada di hotel biasanya dimulai dari bagian customer service hingga security yang menyapa tamu dengan penuh keramahan. Pelayanan prima di hotel pun umumnya sudah melalui proses pelatihan yang sesuai dengan standar pelayanan atau SOP yang dibuat.

Di dunia perbankan atau bank terdapat service excellence yang menjadi perhatian utama. Bahkan pegawai bank dibekali pelatihan khusus service excellence setiap tahun. Bagaimana dengan pelayanan publik? Pelayanan publik adalah segala bentuk pelayanan atau kegiatan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan, baik itu barang, jasa, maupun pelayanan administratif.

Contoh pelayanan publik adalah pelayanan kesehatan, pendidikan, keamanan, peradilan, pasar, dan lainnya. Untuk service excellence di toko dan bahaya pelayanan publik yang kurang baik di era teknologi digital bisa Anda simak secara lengkap dengan mengikuti microlearning ini hingga selesai ya, Sobat QuBisa.

Berikut beberapa rekomendasi kursus online gratis pada aplikasi siap kerja QuBisa yang dapat membantu Anda untuk memberikan pelayanan prima, seperti:

• Komplain Pelanggan di Media Sosial? Berikut 5 Langkah Menghadapinya
• Bagaimana Tumbuh dan Berkembang dengan Pelanggan Anda
• Bagian 3: Menjaga Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk