Gagal mempertahankan customer? Hal tersebut mungkin hampir dialami oleh semua orang saat merintis usaha seperti kafe. Jika kafe Anda sunyi, artinya customer tidak merasa nyaman dan betah. Nah apa yang harus dilakukan? Anda perlu mengubah mindset atau pola pikir terlebih dahulu. Konsumen adalah orang yang memakai barang dan jasa yang Anda jual. Saat mengubah mindset, customer atau konsumen perlu dilayani dengan baik. Dalam hal ini, perhatikan 5S sebagai pola pikir membantu konsumen.

Budaya 5S adalah senyum sapa salam sopan dan santun. Dimulai dengan senyum. Pastikan Anda memberikan senyuman terbaik untuk menyambut konsumen. Kedua, sapa. Dengan menyapa konsumen dengan ramah, tentunya mereka akan merasa lebih diperhatikan. Ketiga yaitu salam. Salam adalah salah satu cara menunjukkan perhatian.Terakhir, jangan lupakan juga sopan dan santun. Sopan santun artinya sikap ramah dan lemah lembut yang diperlihatkan dengan maksud untuk menghormati dan menghargai seseorang,  sehingga menciptakan kondisi yang nyaman dan harmonis. Perlu Anda ketahui, konsumen tidak hanya mencari barang yang bisa memberikan kepuasan atau memenuhi kebutuhan. Tapi, konsumen perlu merasa diperhatikan dan diperlakukan dengan baik saat berkunjung atau membeli produk Anda.

Itulah beberapa hal yang perlu Anda perhatikan saat berinteraksi dengan konsumen. Yuk pelajari juga tips menarik lainnya seputar entrepreneurship dan bisnis dengan mempelajari e-learning berupa kursus online di aplikasi siap kerja QuBisa, berikut ini:

• Kekuatan Marketing dalam Pengelolaan Usaha
• Definisi Hypnosis dalam Hypnoselling
• Definisi dari Service Excellent