Strategi Menghadapi Konflik

Berdasarkan hasil riset dari Thomas-Killman, ada 5 jenis strategi manajemen konflik yang bisa Anda gunakan dalam menyelesaikan konflik. Pertama, competing. Competing bisa Anda gunakan apabila tingkat asertif tinggi dan tingkat kooperatif rendah, maka akan menghasilkan sebuah kompetisi. Kedua, Avoiding. Avoiding bisa digunakan apabila tingkat asertif dan tingkat kooperatif rendah.

Ketiga, acomodating. Acomodating dapat Anda gunakan apabila tingkat asertif rendah, dan tingkat kooperatif tinggi. Keempat, collaborating yang mana Anda bisa menggunakannya apabila tingkat asertif dan tingkat kooperatif sama-sama tinggi. Kelima, compromising. Compromising bisa digunakan apabila tingkat asertif dan kooperatif berada di tengah-tengah alias seimbang.

Asertif atau assertiveness adalah suatu kemampuan untuk mengkomunikasikan apa yang diinginkan, dirasakan, dan dipikirkan kepada orang lain. Namun, dengan tetap menjaga dan menghargai hak-hak serta perasaan pribadi dan pihak lain. Lalu, arti kooperatif? Kooperatif adalah sikap yang menunjukkan kerja sama, tidak melakukan penentangan terhadap suatu sikap individu maupun golongan.

Semua strategi tersebut bisa diterapkan untuk menyelesaikan konflik di berbagai tempat. Ya, tidak hanya di lingkungan kantor saja. Kelima, strategi manajemen konflik tersebut sama baiknya, Anda bisa menerapkannya tergantung situasi apa yang sedang dihadapi. Berbicara soal poin pertama, yaitu competing atau kompetisi. Kompetisi memiliki sifat mau menang sendiri alias egois. Contoh, kompetisi dapat dilihat pada aktivitas mendapatkan klien baru.

Kompetisi lebih mementingkan outcome, sedangkan relationship tidak penting. Outcome di sini artinya yang penting customer datang dan menggunakan produk dari perusahaan, tanpa memikirkan hubungan dengan perusahaan kompetitor.

Upgrade terus pengetahuan Anda dengan berbagai pengetahuan mengenai pengembangan diri dan karier. Manfaatkan aplikasi belajar online QuBisa yang memberikan akses microlearning dan kursus online gratis maupun berbayar harga terjangkau berikut:

• Komunikasi Asertif
• Hidup Tidak Hanya Tentang Kompetisi
• Menjadi Pribadi Asertif