Setiap pekerjaan tentu memiliki challenge tersendiri, termasuk dalam dunia perhotelan. Challenge artinya tantangan. Lalu, apa aja challenge yang harus dihadapi saat bekerja dalam dunia perhotelan? Industri perhotelan merupakan bagian dari hospitality industry yang mengutamakan pelayanan terhadap customer atau tamunya.

Terdapat dua hal yang harus diperhatikan jika ingin berkarir dalam dunia perhotelan. Pertama, Anda harus memiliki sense of service yang baik. Sense of service adalah rasa pelayanan. Yang dimaksud dengan rasa pelayanan, yaitu seorang karyawan hotel harus mampu memberikan pelayanan yang terbaik dan memberikan sentuhan pribadi dalam setiap pekerjaan yang dilakukannya. Tidak hanya sense of service, karyawan hotel juga sebaiknya memiliki kecerdasan emosional dan rasa empati yang tinggi.

Kedua, tempatkan diri agar fleksibel di mata tamu hotel. Dalam dunia perhotelan, tidak jarang front office hotel akan berhadapan langsung dengan tamu yang komplain atas service yang diberikan. Saat menghadapi situasi tersebut, cobalah untuk mendengarkan masalahnya hingga usai dan terus dampingi hingga tamu berhasil mendapatkan jalan keluar atas masalahnya.

Sobat QuBisa dapat mempelajari cara menumbuhkan sense of service dengan menyimak tuntas microlearning ini. Jangan lupa, pelajari juga materi menarik lainnya seputar pengembangan diri, pengembangan karir, dan industri hospitality dalam kursus online gratis dan kursus online berbayar harga terjangkau di aplikasi siap kerja QuBisa:

• Bagaimana Membuat Pelayanan Yang Terbaik Bagi Pelanggan Eksternal? - Part 3
• Service Excellence for Team Performance - Inti Dari Pelayanan - Part 5
• Memunculkan Smilling Voice Walau Tertutup Masker