Cara Agar Customer Kembali Lagi

Apa itu customer? Menurut Wikipedia, customer adalah pelanggan atau langganan merujuk pada individu yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu. Sedangkan konsumen adalah pemakai barang atau jasa, untuk kepentingan diri sendiri, orang lain, makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Kedua istilah tersebut tentunya sangat akrab bagi seorang pebisnis ketika berinteraksi dengan pelanggan atau customer-nya. Interaksi adalah suatu jenis tindakan yang terjadi ketika dua atau lebih objek mempengaruhi atau memiliki efek satu sama lain.

Saat merintis bisnis atau usaha, tentu kita melakukan promosi produk barang dan jasa. Nyatanya, promosi tidaklah cukup agar usaha bisa sukses dan bertahan. Salah satu faktor utama usaha bisa bertahan adalah memiliki banyak customer setia. Agar bisa menarik pelanggan membeli produk kita dan menjadi pelanggan setia, kita perlu membuat konsumen betah dan nyaman.

Nah bagaimana cara agar konsumen betah dan nyaman? Salah satunya adalah dengan cara peduli terhadap pelanggan. Care atau peduli adalah memberikan perhatian. Tahukah Anda bahwa saat berinteraksi dengan konsumen, mereka perlu merasa diperhatikan. Anda perlu selalu ingat bahwa kepuasan pelanggan adalah hal yang sangat penting untuk menciptakan pelanggan yang loyal. Maka, berikan perhatian yang tulus agar mereka merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Ini adalah salah satu kunci sukses menarik pelanggan setia dan juga merupakan salah satu cara agar konsumen kembali lagi.

Jika Anda sedang merintis usaha, cobalah untuk menerapkan berbagai tips menarik seputar bisnis dan entrepreneurship berikut ini. Yang dapat dipelajari dalam video microlearning dan kursus online di aplikasi siap kerja QuBisa: 

• Melihat Komplain Pelanggan Musibah atau Musuh? 
• Mengenal Kebutuhan Customer
• Cara Menciptakan First Impression kepada Konsumen