Pekerjaan di dalam hotel terbagi menjadi front office dan back office. Apa yang dimaksud dengan front office? Front office adalah karyawan yang berhadapan langsung dengan tamu hotel. Pekerjaan yang ada pada front office hotel di antaranya resepsionis, engineering, dan room service. Engineering adalah petugas yang melakukan perbaikan atau pemeliharaan kelistrikan pada hotel.

Bagaimana dengan back office? Back office adalah karyawan yang tidak berhadapan langsung dengan para tamu. Pekerjaan yang termasuk dalam back office di antaranya marketing, sales, finance, dan public relation. Public relation adalah humas atau department yang bertugas untuk merencanakan dan mengatur koordinasi kegiatan yang dapat menciptakan citra publik yang baik bagi hotel.

Terdapat satu hal yang unik tentang pekerjaan sebagai karyawan hotel, yaitu front office dan back office harus selalu siap berhadapan langsung dengan tamu yang memiliki beragam perangai. Perangai adalah sifat dan watak manusia. Hal ini dikarenakan industri perhotelan merupakan bagian dari hospitality industri yang mengutamakan pelayanan kepada para customernya.

Apakah Sobat QuBisa tertarik untuk bekerja dalam industri pariwisata dan perhotelan? Langsung saja simak hingga akhir pembahasannya bersama Nelly Mathias di atas, ya. Selain itu, jangan lewatkan juga pelatihan prakerja, kursus online gratis dan kursus online berbayar harga terjangkau seputar pengembangan karir dalam aplikasi siap kerja QuBisa:

• Service Sebagai Value Added
• Fakta Penting Mengapa Ada Pelayanan Yang Baik Dan Pelayanan Yang Buruk - Part 1
• Mewujudkan Kerja Sama Yang Apik Dengan Konsep Pelayanan Internal (Internal Service) - Part 4