Service Sebagai Value Added

Apakah Anda mengenal istilah hospitality? Pada dasarnya hospitality adalah hubungan antara tamu dan tuan rumah, atau dengan kata lain bersikap ramah tanpa terkecuali. Baik itu dalam penerimaan tamu ataupun pengunjung lokal atau orang asing.

Pelayanan yang baik selalu mengedepankan greetings. Greetings artinya cara menyambut setiap pelanggan yang datang. Jika Anda berkunjung ke satu tempat dan menerima salam seperti selamat pagi, halo, hai atau kata sambutan lainnya. Tempat tersebut dapat dikategorikan memiliki standar pelayanan yang baik karena sudah menunjukkan keramahtamahan. Beberapa tempat bahkan mengenalkan budaya 3S, yaitu senyum, salam, sapa.

Pelayanan yang baik atau excellent service harus menggunakan service sebagai added value. Value added adalah istilah yang diberikan untuk menunjukkan nilai tambah dari suatu jasa. Hal ini penting dilakukan, mengingat kepuasan pelanggan adalah fokus utama dalam hospitality. Jadi, menempatkan service sebagai added value penting dipertimbangkan untuk dijadikan strategi dalam pengembangan bisnis.

Berikut ini merupakan beberapa video microlearning dan kursus online berbayar harga terjangkau lainnya yang dapat diakses melalui platform belajar online QuBisa:

• Macam-macam Kepribadian Dari Sosok Atasan
• Kunci Komunikasi Persuasif
• Harus Cepat Mengatasi Masalah