Menciptakan Happy Customer Melalui Metode Personalisasi

Dalam microlearning berikut ini Founder Standout Digital, Viktor Iwan Kristanda akan menjelaskan tentang perjalanan pelanggan. Perjalanan pelanggan tidak hanya membahas tentang transaksi, tapi juga tentang bagaimana cara menciptakan happy customer. Arti customer adalah pelanggan. Jadi, happy customer adalah pelanggan yang senang.

Mengapa harus menciptakan happy customer? Happy customer tercipta dari kepuasan bertransaksi atau menggunakan produk dan jasa dari bisnis Anda. Happy customer juga bisa memberikan efek yang baik untuk bisnis. Misalnya membagikan pengalaman positif saat melakukan transaksi kepada orang lain, melakukan pengulangan transaksi, dan membuat transaksi baru.

Lalu, apa yang terjadi jika pelanggan merasa tidak senang saat melakukan transaksi? Pelanggan yang tidak happy, dapat membagikan pengalaman buruknya saat bertransaksi melalui sosial media. Hal itu tentunya akan memberi pengaruh yang buruk terhadap bisnis Anda. Nah, happy customer dapat diciptakan melalui metode personalisasi.

Apa itu personalisasi? Personalisasi adalah proses memodifikasi sesuatu agar menunjukkan ciri personal tertentu. Mengapa personalisasi penting di dalam bisnis? Dengan melakukan personalisasi, Anda dapat menciptakan customer lifetime value. Dengan begitu, bisnis dapat menghasilkan lebih banyak saat mampu memberikan pengalaman personal kepada pelanggan.

Lalu bagaimana proses personalisasi dalam digital marketing? Yuk, pelajari selengkapnya tentang metode personalisasi pada microlearning yang satu ini agar Anda mengerti cara mencapai level tertinggi dari personalisasi, yaitu minat konsumen.

Temukan juga aneka e-learning bertema sales dan digital marketing lainnya dalam rekomendasi kursus online gratis yang bisa Anda pelajari di aplikasi siap kerja QuBisa:

• Digital Marketing Dilarang Gaptek
• Fakta Mengenai Digital Marketing
• Pemahaman Awal Tentang Digital Marketing