Kepuasan pelanggan menjadi poin penting dalam berbisnis. Seperti yang kita ketahui, setiap individu memiliki perilaku dan karakter yang berbeda. Jadi, butuh strategi berkomunikasi untuk mempengaruhi pelanggan agar melakukan pembelian. Ada 3 tipe karakter pelanggan dalam memutuskan apakah dia harus membeli suatu produk, yaitu tipe visual, auditori, kinestetik. Sering juga disebut secara serangkai, visual auditori kinestetik.

Pelanggan tipe visual memutuskan untuk membeli produk dari sisi penglihatannya, imajinasi, gambaran, perspektif. Tipe Auditory memutuskan membeli dari apa yang ia dengar, pendapat atau masukan orang lain, atau info-info yang diperoleh. Sementara untuk tipe kinestetik lebih mengedepankan perasaan.

Lalu, bagaimana untuk mengetahui karakter tipe pelanggan tersebut? Lakukan tes visual auditori kinestetik. Caranya dengan mengajak pelanggan berbincang terlebih dulu, tanyakan bagaimana iya tertarik dengan produk. Selain itu juga bisa menggunakan metode kalibrasi dengan memahami gerak pelanggan bagaimana ia tertarik, misalnya dari gerakan mata, intonasi suara, dan bahasa tubuh lainnya.

Ingin semakin memahami karakter pelanggan? Yuk simak simak video microlearning lainnya di aplikasi siap kerja QuBisa:

• 3 Faktor Yang Mempengaruhi Pelanggan Melakukan Pembelian
• Pelanggan Berkarakter Steadiness, Bagaimana Menghadapinya?
• Pelanggan Berkarakter Dominance, Bagaimana Menghadapinya?