Membangun personlisasi brand mungkin terdengar basi dan ketinggalan jaman. Personalisasi adalah sarana untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif dan efisien, membuat interaksi lebih cepat dan mudah, hingga mengakibatkan meningkatnya kepuasan pelanggan dan kemungkinan kunjungan yang berulang.

Namun, mengingat perkembangan teknologi digital yang semakin pesat hal tersebut harus selalu dilakukan. Lalu bagaimanakah cara mulai membangun personalisasi brand? Anda harus melakukan perfecting brand narrative alias mencoba membangun sebuah narasi yang dapat menyempurnakan merek Anda.

Hal tersebut meliputi beberapa hal seperti, Covid Protocol Compliance. Ingatlah di era pandemi seperti sekarang, brand yang Anda miliki harus memenuhi protokol kesehatan mulai dari produksi, operasional, hingga marketing.

Kemudian, Uncertainties. Pahami bahwa saat ini banyak sekali ketidakpastian yang sedang terjadi. Selanjutnya, Economize thing. Dalam hal ini nilai ekonomis menurun dan daya beli masyarakat belum senormal di era sebelum Covid-19. Namun Anda harus percaya bahwa daya beli masyarakat bisa kembali seperti semula.

Setelah itu, Bussier than offline, yaitu banyak keluarga yang akan lebih sibuk dibandingkan offline. Mulai dari ayah yang beralih WFH alias work from home dan melakukan zoom meeting di rumah, anak yang sekolah daring hingga ibu yang memanfaatkan ecommerce untuk berbelanja. Terakhir, WFH ecologically. Artinya, Anda harus berbaur dengan lingkungan dan situasi orang-orang yang saat ini bekerja dari rumah.

Beberapa great brand narrator di Indonesia alias brand lokal terbaik yang dianggap memiliki narasi produk yang baik, yaitu Indomie, Shopee, Garuda Indonesia, Youtube, WhatsApp, Aqua, dan masih banyak lagi.

Ada banyak informasi bermanfaat lainnya seputar branding yang perlu Anda ketahui, simak video microlearning dan kursus online gratis seputar branding, bisnis, dan marketing melalui aplikasi belajar online QuBisa:

• 5 Pilihan Pola Pengembangan Bisnis & Konsep Mana yang Paling Tepat?
• Cara Membangun Personal Branding di Era Digital
• Pentingnya Personal Branding