Setiap petinggi perusahaan tentu tahu jika ingin menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, harus memiliki strategi komunikasi yang tepat. Karena bagaimanapun, komunikasi sangat penting dalam kehidupan, terutama di dalam perusahaan yang melibatkan banyak orang. Jika komunikasi yang terjalin tidak baik, kondisi kerja juga bakal memburuk.
Komunikasi yang berkaitan dengan klien atau pihak di luar perusahaan, tentu ada divisi Public Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat (Humas) yang bertanggung jawab. Lantas bagaimana dengan urusan komunikasi di dalam perusahaan atau komunikasi internal? Tentu diperlukan sejumlah strategi khusus agar bisa membuat situasi lingkungan kerja menyenangkan.
Hanya saja kalau bicara komunikasi di dalam perusahaan yang melibatkan seluruh karyawan, manajer divisi, hingga jajaran direksi, tentu saja berbeda dengan komunikasi sehari-hari yang Anda lakukan. Bahkan biasanya, jenis komunikasi seperti ini lebih bersifat formal. Bahkan, ada yang menyebutnya cuma berupa propaganda diplomasi untuk para pegawai dari petinggi perusahaan.
Padahal faktanya, komunikasi internal tidaklah demikian karena kegiatan ini bertujuan agar pekerja mengetahui informasi dan harapan dari para petinggi, supaya bisa bekerja dalam satu paham yang sama, masing-masing individu di dalam perusahaan perlu memahami gaya komunikasi. Tentu untuk mewujudkannya, dibutuhkan strategi yang tepat agar manfaatnya bisa dirasakan oleh seluruh pihak.
Strategi Komunikasi yang Tepat di dalam Perusahaan
Dalam menjalankan komunikasi di dalam perusahaan, sebetulnya teknisnya bisa dilakukan bermacam-macam. Ada yang melalui rapat besar melibatkan seluruh karyawan hingga direksi, atau mengirimkan newsletter lewat email. Supaya bisa memperoleh manfaatnya dengan maksimal, berikut beberapa strategi komunikasi di dalam perusahaan yang bisa diterapkan:
- Lakukan komunikasi secara dua arah dan terapkan komunikasi asertif sehingga para pekerja akan memiliki rasa saling memiliki dengan perusahaan karena mereka dilibatkan dalam kolaborasi dan diskusi dengan jajaran direksi
- Selalu melakukan pembaruan untuk nilai-nilai perusahaan yang diinformasikan langsung ke seluruh karyawan. Jika perlu, perusahaan melakukan survei kecil-kecilan agar mengetahui perkembangan pemikiran dan keinginan karyawan
- Manfaatkan teknologi mobile untuk berkomunikasi seperti aplikasi perpesanan online (WhatsApp, Line, Telegram) supaya komunikasi dalam perusahaan bisa makin kritis
- Kurangi seremonial atau penyampaian pesan formal yang buang-buang waktu dan terlalu banyak. Lebih baik para petinggi mulai menyampaikan pesan secara singkat tapi rutin, agar pegawai cepat paham
- Manfaatkan pegawai yang berpengaruh agar bisa menciptakan komunikasi yang baik. Sosok influencer di perusahaan ini memberikan informasi mengenai apa yang terjadi di kalangan pekerja, apa keinginan pekerja hingga kondisi nyata di tiap-tiap divisi perusahaan.
- Berkomunikasi secara efektif untuk peningkatan efektivitas dan produktivitas perusahaan. Komunikasi efektif adalah pertukaran informasi, ide, perasaan yang menghasilkan perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi pesan dan penerima pesan. Pengukuran efektivitas dari suatu proses komunikasi dapat dilihat dari tercapainya tujuan si pengirim pesan
Jika sejumlah strategi komunikasi di atas bisa diterapkan oleh perusahaan, tentu akan ada banyak sekali manfaat yang bisa diperoleh. Melalui segudang manfaat itu, perusahaan bisa meningkatkan omzet bisnis.
