Tips Agar Produk Sesuai dengan Ekspektasi Pelanggan

Konsumen setia adalah mereka yang merasa bahwa suatu produk merupakan jawaban akan kebutuhan mereka. Bagaimana seorang produsen bisa mengetahui, apakah sebuah produk merupakan jawaban dari kebutuhan konsumen? Produsen bisa mencari berbagai informasi dari keluhan dan komplain pelanggan. Dari komplain pelanggan, Anda sebagai produsen atau pebisnis bisa menyempurnakan kekurangan-kekurangan dari sebuah produk.

Contoh komunikasi dengan pelanggan adalah menanyakan kepuasan mereka. Apakah ada kritik dan saran? Ambil contoh kasus keluhan pelanggan, misalnya tentang fungsi produk, kegunaan produk, produk yang reliable dan tidak gampang rusak. Konsumen sangat menyukai produk yang memiliki garansi dan informasi yang jelas. Sediakan kotak saran, lakukan survey pelanggan, sehingga kita mengetahui kekurangan dari produk yang kita pasarkan.

Penilaian pelanggan dari review produk dan rating sangat mempengaruhi tingkat penjualan. Dari review atau feedback positif yang diberikan pelanggan dan rating, secara tidak langsung akan mempengaruhi konsumen baru untuk memutuskan ikut menggunakan produk. Selain itu, bisa memenuhi rasa penasaran pelanggan, apakah produk sesuai dengan ekspektasi mereka? Ekspektasi pelanggan penting untuk dipenuhi, agar produk benar-benar menjadi favorit konsumen.

Bagaimana strategi pemasaran suatu produk agar sampai ke pelanggan, simak kursus online gratis bertema bisnis dan marketing dalam bentuk microlearning di aplikasi belajar online QuBisa, di antaranya:

• Strategi Pemasaran dalam Bisnis
• Ragam Opsi Berbisnis di Dunia Serba Digital
• Perjalanan UMKM Makaroni Borneo