Tantangan Menjadi Mystery Shopper

Untuk menjadi seorang mystery shopper yang melakukan inspeksi secara diam-diam ke industri yang menggunakan jasa mystery shopping, dibutuhkan beberapa kriteria yang sesuai dengan instansi atau perusahaan yang dituju. Misalnya, untuk mengetahui kualitas dan kuantitas layanan di salah satu institusi perbankan, maka mystery shopper yang ditunjuk haruslah orang yang belum pernah membuka rekening di bank tersebut.

Tantangan menjadi mystery shopper lainnya, ia harus sukses berakting dan berpura-pura sebagai tokoh yang mengumpulkan informasi sesuai tugas yang diamanahkan kepadanya. Apabila kedoknya terbuka, proses mystery shopping menjadi percuma karena institusi atau bisnis yang didatangi mystery shopper akan berusaha menunjukkan indikator kualitas pelayanan sebaik mungkin.

Lalu, lembaga apa saja yang biasanya bekerja sama dengan perusahaan atau institusi terkait untuk melakukan proses mystery shopping ini? Yuk, saksikan penjelasannya di video pembelajaran ini!

Selain video di atas, Sobat QuBisa juga dapat menyimak microlearning lainnya seputar pengembangan diri dan pengembangan karir di aplikasi dan platform belajar online QuBisa:

• Pengertian dan Tujuan dari Marketing Research
• Definisi Telemarketing
• 2 Modal Bisnis Terpenting agar Untung Berkelanjutan