Bagaimana Anda tahu ketika pelanggan Anda menjadi toxic? Dan kapan Anda harus menghentikannya? Toxic customer sering kali memulai dengan cukup normal. Namun setelah itu mereka akan mengambil keuntungan dari kemurahan hati Anda serta menuntut banyak hal.  Ketika toxic customer tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan, mereka bisa menjadi marah dan menuntut, dan terkadang bahkan kasar secara verbal.

Penting untuk disadari bahwa untuk sebagian besar toxic customer tidak menguntungkan bagi bisnis Anda. Lalu bagaimana caranya menghadapi toxic customer dengan kekuatan mindfulness? Berikut adalah beberapa caranya:

• Bernapas dengan baik dan berhati-hatilah
• Jangan pernah menunjukkan reaksi yang emosional
• Lepaskan dan depersonalisasi, tetapkan batasan
• Berbicara dengan data, berikan fakta, parafrase, spesifik terhadap topik
• Berikan support/bantuan

Pelajari lebih banyak hal lainnya dalam video kursus online gratis dan kursus online berbayar harga terjangkau di platform belajar online QuBisa dengan beragam topik untuk Anda tonton:

• Kunci Kesuksesan Dalam Kehidupan Baik Karir Maupun Keluarga Adalah Komunikasi
• Warna Favorit Mencerminkan Kepribadian Anda
• Sosial Media Unggulan Para Rekruter Dalam Mencari Tenaga Kerja