Siapa sebenarnya customer itu? Customer adalah siapa pun yang Anda butuhkan untuk sukses mencapai tujuan. Pelanggan di sini bisa buyer atau pembeli. Manager atau atasan Anda juga bisa dikatakan sebagai pelanggan kalau posisi Anda sebagai owner. 

Bagi manager, seluruh anggota tim kerja yang berada di bawah kepemimpinannya juga termasuk customer. Hal yang sama juga berlaku pada unit atau divisi kerja yang tidak memiliki buyer. Le…