Berbicara mengenai selling dan marketing, sejatinya tidak terlepas dari kebutuhan pelanggan. Sebab, seorang pelanggan tentu memiliki motivasi untuk memenuhi setiap kebutuhan dalam hidupnya. Jadi, sangat penting bagi mereka untuk mengetahui hierarki kebutuhan. Pada microlearning kali ini, Anda akan mempelajari Maslow hierarki vs Plato.

Di pusaran hierarki paling bawah ada yang namanya kebutuhan fisiologis. Mulai dari kebutuhan makan dan minum. Kemudian tempat tinggal, tidur, sampai kebutuhan oksigen untuk bernapas. Sementara pada pusaran selanjutnya adalah kebutuhan rasa aman, seperti rasa aman secara fisik, stabilitas, serta perlindungan. Lalu bebas dari bahaya mengancam, aman dari penyakit, rasa cemas, hingga rasa aman dari bencana alam.

Setelah itu ada kebutuhan sosial. Setiap manusia memiliki dorongan untuk bersahabat, keinginan memiliki pasangan dan keturunan, hingga kebutuhan untuk dekat pada keluarga. Selanjutnya adalah kebutuhan harga diri. Di sini ada dorongan manusia untuk saling menghormati, kebutuhan akan popularitas, hingga reputasi sosial.

Pada pusaran paling atas ada yang bernama kebutuhan aktualisasi diri. Ini adalah kebutuhan yang melibatkan keinginan terus-menerus untuk memenuhi potensi diri dan hati. Apakah mengetahui hierarki kebutuhan pelanggan adalah hal yang penting? Tentu saja. Karena ketika kebutuhan pelanggan terpenuhi, maka akan ada motivasi untuk membuat keputusan pembelian.

Pelajari berbagai materi Sales & Marketing lainnya dengan mengikuti kursus online gratis yang tersedia di aplikasi siap kerja QuBisa. Anda juga bisa mempelajari berbagai microlearning berikut ini untuk upskilling dan reskilling:

• Kunci Penting dalam Hypnoselling
• Cara Menciptakan First Impression Kepada Konsumen
• Cara Berkomunikasi yang Baik dalam Sebuah Pelayanan