4 Tipe Pelanggan Berdasarkan Karakter

Metode DISC. Apa itu DISC? DISC adalah kepanjangan dari Dominance, Influence, Steadiness Compliant. Metode ini biasanya digunakan perusahaan dalam menerima atau menolak pelamar kerja. Tapi ternyata metode ini juga bisa dipakai untuk mengenali karakter pelanggan dalam berbisnis. Kepribadian DISC memiliki karakter yang berbeda-beda.

Karena itulah sebagai pebisnis harus mengenali 4 tipe kepribadian pelanggan dari metode DISC ini. Dominance, karakter ini biasanya mengutamakan tugas dan hasil. Tipe ini tidak memikirkan people, mereka hanya peduli bagaimana tugasnya selesai dan hasilnya memuaskan. Pelanggan tipikal dominan tidak perlu dijelaskan produk terlalu rinci, cukup jelaskan benang merahnya saja sudah cukup.

Influence, karakter ini lebih peduli dengan people dan kurang peduli dengan tugas tapi tetap memperhatikan hasil. Tipe influence memiliki cara pendekatan berbeda, influence lebih menginginkan pembicaraannya santai, akrab dan tidak terlalu formal. Sedangkan, Steadiness, tipe karakter ini sangat peduli dengan people tapi pendiam. Sangat berbanding terbalik dengan tipe influence yang selalu ingin bercerita memimpin pembicaraan. 

Compliant, tipe karakter ini sangat detail dan peduli dengan tugas. Saat ingin membeli produk, Ia akan menanyakan banyak hal sedetail mungkin sampai puas. Setelah mengenali tipe kepribadian disc tentu akan mudah menangani pelanggan. Karena semua karakter memiliki cara penanganan masing-masing.

Dapatkan video microlearning lainnya seputar bisnis di aplikasi belajar online QuBisa:

• Perbaiki Pola Pikir Anda Sebelum Berbisnis
• 5 Langkah Membangun Bisnis Minim Risiko
• Bagian 1 - Pahami dan Kenali 3 J dalam Berbisnis