Saat kita berbicara mengenai siklus pendapatan perusahaan maka terdapat dua aktivitas yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan pendapatan yaitu Customer Acquisition dan Customer Retention.

Customer Acquisition mencakup bagaimana kita menjual produk perusahaan dan melakukan promosi untuk penjualan tersebut. Sedangkan customer retention merupakan tindakan yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan customer supaya tetap menggunakan produk dan layanan mereka.

Dalam customer retention terdapat program loyalitas pelanggan terkait dengan kepuasan konsumen, yang dapat meningkatkan lifetime value serta peluang melakukan cross selling dari produk dan pelayanan yang kita tawarkan.

Lalu bagaimanakah langkah tepat meningkatkan pendapatan perusahaan? Temukan jawabannya dalam video berikut ini. Jangan lewatkan juga video microlearning lainnya seputar Marketing dan Bisnis yang dapat Anda pelajari pada platform belajar online QuBisa:

• Hubungan Produk, Marketing, dan Finance dalam Penentuan Target Perusahaan
• 2 Modal Bisnis Terpenting Agar Untung Berkelanjutan
• Bagaimana Mengetahui Bisnis Anda Sudah Untung?