Mengelola Perilaku Pelanggan Menggunakan Digital Market Research

Deskripsi

Market research dibutuhkan untuk: Mengetahui needs, wants dan demands dari customer. Memecahkan masalah pemasaran, mengurangi resiko, meyakinkan investor, mendevelop marketing strategy dan planning. Secara umum yang akan kamu pelajari dari kursus ini adalah penjelasan jenis jenis market research: Quantitative, Qualitative, data primer, data sekunder. Metodologi research. Research offline, research online. Selain itu, jenis-jenis digital market research seperti online customer panels, Netnography, Audience engagement, observation juga akan Sobat QuBisa pelajari. 

Yuk, Sobat QuBisa pelajari kursus online ini dan kuasai metode penelitian yang bisa menghasilkan hipotesis tepat tentang perilaku konsumen sehingga akan sangat membantu dalam proses perbaikan proses bisnis di perusahaan tempat kamu bekerja. Selamat belajar!

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum

Peserta pelatihan mampu melakukan cara-cara mengelola perilaku pelanggan menggunakan prinsip-prinsip digital market research dengan cepat, mudah dan murah serta tingkat pencapaian kelulusan pembelajaran minimal 60% (passing grade).

Tujuan Khusus

Setelah mengikuti kursus ini, peserta diharapkan mampu:

• Membangun pemahaman bagaimana dunia digital membantu marketer
• Membangun pemhaman mengapa market research penting dalam marketing
• Menjelaskan informasi apa yang bisa di dapat dari market research
• Menjelaskan research kuantitatif dan research kualitatif
• Menjelaskan apakah yang disebut dengan Netnography secara komprehensif
• Menjelaskan bagaimana melakukan teknik Netnography dengan baik
• Menjelaskan bagaimana Netnography dapat dilakukan di Whatsapp, Instagram, Facebook, Forum, Website, Youtube dan Tiktok dengan tepat.

Aspek Kompetensi

Knowledge (Pengetahuan)

• Membangun pemahaman bagaimana dunia digital membantu marketer
• Membangun pemahaman mengapa market research penting dalam marketing
• Membangun pemahaman tentang informasi apa yang bisa di dapat dari market research
• Membangun pemahaman dalam mengimplementasikan research kuantitatif dan research kualitatif
• Membangun pemahaman tentang Netnography secara komprehensif
• Membangun pemahaman bagaimana melakukan teknik Netnography dengan baik
• Membangun pemahaman bagaimana Netnography dapat dilakukan di Whatsapp, Instagram, Facebook, Forum, Website, Youtube dan Tiktok dengan tepat.

Skill (Keterampilan)

• Merancang rencana research kuantitatif dan research kualitatif
• Meniru teknik dalam mengaplikasikan Netnography dengan baik
• Meniru cara mengimplementasikan Netnography pada Whatsapp, Instagram, Facebook, Forum, Website, Youtube dan Tiktok dengan tepat.

Attitude (Sikap)

• Berpikir kritis dan solutif terhadap kendala yang muncul dalam market research
• Teliti dan cermat dalam menentukan market
• Memiliki rasa, empati, dan kecenderungan terhadap perilaku konsumen dihubungkan dengan ekspektasi dan simulasi kasus yang mungkin terjadi
• Bersikap objektif dalam menentukan hasil dari penelitian untuk kepentingan bersama semua pihak

Materi Pembelajaran

• Pengantar : Mengapa market research penting
• Perilaku pelanggan  Jenis Riset
• Jenis market research :Riset Kuantitatif Riset Kualitatif
• Digital marketing
• Manfaat Digital Marketing
• Contoh kasus Digital Marketing
• Platform Digital market research, Kuantitatif dan Kualitatif
• Digital data primer dan data sekunder
• Contoh kasus data primer dan data sekunder
• Netnography
• Metodology
• Case