Manajemen Sengketa dan Klaim untuk Resolusi Bisnis Lebih Cepat

Deskripsi

Sengketa bisnis dapat muncul dari berbagai aktivitas perusahaan, mulai dari pelaksanaan kontrak, pengadaan barang dan jasa, keterlambatan pembayaran, hingga ketidaksesuaian kualitas produk dan layanan. Jika tidak dikelola secara tepat, persoalan tersebut dapat berkembang menjadi klaim yang mengganggu arus kas, menghambat operasional, meningkatkan biaya hukum, dan merusak hubungan dengan mitra bisnis.

Perkembangan transaksi digital, pertukaran dokumen elektronik, dan kompleksitas hubungan bisnis lintas industri menuntut profesional Legal memiliki keterampilan yang lebih dari sekadar memahami ketentuan hukum. Mereka perlu mampu mengidentifikasi potensi sengketa sejak dini, mengamankan bukti, mengevaluasi klaim, menentukan strategi penyelesaian, serta mengomunikasikan rekomendasi hukum yang selaras dengan kepentingan perusahaan.

Kursus Manajemen Sengketa dan Klaim untuk Resolusi Bisnis Lebih Cepat dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam mengelola sengketa secara sistematis, mulai dari penerimaan laporan hingga penyelesaian dan pencegahan sengketa berulang.

Melalui lima subtopik yang saling terintegrasi, peserta akan mempelajari teknik dispute intake, analisis fakta dan bukti, penyusunan posisi klaim, penilaian risiko, pemilihan mekanisme penyelesaian, persiapan negosiasi, evaluasi kesepakatan, hingga pengendalian perkara dan biaya hukum.

Peserta juga akan menggunakan berbagai perangkat kerja, seperti dispute risk matrix, evidence map, negotiation preparation sheet, dan dispute tracker, melalui latihan praktik berbasis situasi yang relevan dengan aktivitas perusahaan.

Setelah menyelesaikan kursus, peserta diharapkan dapat menerapkan proses manajemen sengketa yang lebih terstruktur, responsif, dan terukur untuk mendukung penyelesaian permasalahan hukum sekaligus melindungi kepentingan bisnis perusahaan.

Tujuan Pembelajaran
Tujuan Umum

Setelah menyelesaikan kursus, peserta mampu menerapkan proses manajemen klaim dan sengketa secara terstruktur untuk menentukan respons, strategi penyelesaian, dan tindak lanjut yang mendukung perlindungan kepentingan bisnis.

Tujuan Khusus

Setelah mengikuti kursus ini, Anda diharapkan mampu:

• Menerapkan dispute intake dan triage untuk menentukan karakteristik, tingkat urgensi, serta jalur penanganan sengketa.
• Menggunakan fakta, dokumen, bukti, dan ketentuan kontraktual untuk membangun posisi klaim dan respons yang terstruktur.
• Menerapkan penilaian risiko dan strategi penyelesaian untuk menentukan respons sengketa yang proporsional dengan kepentingan bisnis.
• Menggunakan teknik negosiasi dan settlement planning untuk mencapai penyelesaian sengketa yang terkendali.
• Menerapkan dispute control dan lessons learned untuk memonitor perkara serta mengurangi kemungkinan sengketa berulang.

Materi Pembelajaran

• Mengenali Dispute Trigger dan Claim Event
• Melakukan Dispute Intake Secara Sistematis
• Menyusun Issue Statement yang Actionable
• Melakukan Dispute Triage
• Memetakan Stakeholder dan Decision Owner
• Menyusun Chronology of Events
• Menghubungkan Fakta dengan Hak dan Kewajiban
• Menyusun Evidence Map
• Menyusun Claim dan Defense Position
• Menghitung dan Memvalidasi Claim Exposure
• Melakukan Early Case Assessment
• Menyusun Dispute Risk Matrix
• Membandingkan Opsi Penyelesaian Sengketa
• Menentukan Escalation dan Decision Gate
• Menyusun Dispute Resolution Strategy
• Menyiapkan Negotiation Position
• Menyusun Argument dan Response Strategy
• Mengelola Concession Secara Terkendali
• Mengevaluasi Settlement Proposal
• Mengubah Kesepakatan Menjadi Settlement yang Executable
• Membangun Dispute Tracker dan Case Control
• Mengelola External Counsel secara Efektif
• Mengendalikan Biaya dan Exposure Sengketa
• Menyusun Management Dispute Report
• Menutup Perkara dan Mencegah Sengketa Berulang